قوانین و مقررات استفاده از سامانه

منظور از «مؤسسه» در این سند، مؤسسه حقوقی اندیشه سبز دادگر به شناسه ملی ۱۰۳۲۰۷۱۳۳۳۰ است که سامانه را برای اداره رابطه خدماتی و همکاری خود به کار می‌گیرد و منظور از «سامانه»، محیط نرم‌افزاری مدیریت امور حقوقی و سازمانی آن است. «کاربر» شخص حقیقی دارای حساب اختصاصی و «نماینده» شخصی است که در حدود اختیار معتبر به نام دیگری اقدام می‌کند. راه رسمی ارتباط و رسیدگی به درخواست‌های کاربران دارای حساب، تیکت داخل سامانه است. افراد بدون حساب، مانند متقاضی خدمت یا تماس‌گیرنده، از راه‌های ارتباطی رسمی مؤسسه که در وب‌سایت و مکاتبات رسمی اعلام می‌شود اقدام می‌کنند. مشخصات و حدود رابطه خدماتی یا همکاری در اسناد و قرارداد مربوط تعیین می‌شود.

سامانه حسب نقش و مجوز، برای مدیریت پرونده و جریان قضایی، اسناد و قراردادها، ارجاع و همکاری وکیل، درخواست مدرک، امور مالی، تقویم و مهلت‌ها، تیکت و پیام‌رسان، ارزیابی عملکرد، امور سازمانی، ارتباط با مراجعان و تماس سازمانی استفاده می‌شود. وجود یک قابلیت در این سند، به معنی فعال بودن آن برای همه کاربران یا ایجاد حق دسترسی به آن نیست.

دسترسی یا اقدام به نمایندگی از شخص حقوقی، صغیر، محجور یا هر شخص دیگر، نیازمند سمت و اختیار معتبر و ارائه مدارک لازم است. ایجاد حساب به تنهایی اهلیت، نمایندگی یا اختیار اقدام حقوقی را اثبات نمی‌کند.

ایجاد حساب، مشاهده پرونده، ارسال پیام یا بارگذاری مدرک، به تنهایی قرارداد وکالت، قبول ارجاع، تعهد به اقدام قضایی یا تضمین ارائه خدمت معین ایجاد نمی‌کند. شروع، موضوع، حدود اختیار، حق‌الوکاله و پایان خدمات تابع قرارداد معتبر، وکالت‌نامه و پذیرش اشخاص مسئول است.

قوانین آمره بر این سند مقدم‌اند. قرارداد معتبر و شرایط اختصاصی پذیرفته‌شده، در موضوع اختصاصی خود ملاک‌اند؛ متن عمومی سامانه به تنهایی موجب تغییر مبلغ، حدود وکالت، حق فسخ یا تعهدات پیشین نمی‌شود. تعارض یا ابهام باید با بررسی اسناد و قانون حاکم برطرف شود.

اطلاعات آموزشی، پایگاه دانش، نمونه متن، شاخص سلامت پرونده و گزارش‌های سامانه، به تنهایی نظر حقوقی اختصاصی، تصمیم قضایی یا تضمین نتیجه نیستند. رسیدگی تخصصی باید با توجه به مدارک و شرایط همان موضوع توسط شخص دارای صلاحیت انجام شود.

حساب‌ها توسط مؤسسه و در حدود رابطه خدماتی یا همکاری ایجاد و مدیریت می‌شوند. کاربر باید اطلاعات هویتی، شماره تماس و سمت خود را درست و به‌روز نگه دارد و تغییر مؤثر در آن‌ها را اعلام کند. استفاده مشترک از حساب، واگذاری رمز عبور، کد تأیید، کلید عبور یا نشست ورود به دیگری مجاز نیست.

کاربر باید رمز عبور موقت را طبق فرایند سامانه تغییر دهد، از دستگاه امن استفاده کند و در دستگاه مشترک از ذخیره ورود یا مورد اعتماد کردن دستگاه خودداری کند. خروج از حساب پس از پایان کار و بررسی نشست‌ها و دستگاه‌های ناشناس، از اقدامات لازم حفاظت از حساب است.

در صورت احتمال دسترسی غیرمجاز، مفقودی دستگاه یا افشای ابزار ورود، موضوع باید بدون تأخیر از راه ارتباطی در دسترس به مؤسسه اعلام و در صورت امکان رمز عبور یا نشست مربوط تغییر یا بسته شود. انتساب اقدام به حساب کاربر، مانع بررسی سوءاستفاده، خطای فنی یا دلایل مخالف نیست و مسئولیت اشخاص بر اساس تقصیر، سببیت و قانون تعیین می‌شود.

هر کاربر فقط در حدود نقش، مجوز، واحد سازمانی، ارتباط با پرونده و وضعیت انتشار اطلاعات حق مشاهده و اقدام دارد. آگاهی از نشانی یک فایل، عضویت در پرونده یا داشتن عنوان مدیریتی به تنهایی مجوز دیدن همه اسناد یا امور مالی نیست. قرارداد مالی مؤسسه و موکل و توافق مالی وکیل، دسترسی‌های مستقل دارند.

اطلاعات، اسناد و مکاتبات اشخاص باید صرفاً برای انجام وظیفه یا دریافت خدمت مجاز استفاده شود. افشای غیرمجاز، ارسال به حساب شخصی یا گروه نامرتبط، تهیه نسخه خارج از نیاز کار، یا استفاده تبلیغاتی، رقابتی و شخصی از اطلاعات ممنوع است. خروجی، تصویر صفحه و نسخه چاپی نیز مشمول همین تعهد است.

تعهد محرمانگی پس از بسته شدن پرونده، لغو دسترسی یا پایان همکاری نیز در حدود قانون و قرارداد ادامه دارد. اجرای تکلیف قانونی یا پاسخ به دستور معتبر مرجع صالح باید از مسیر مسئول مجاز مؤسسه و با رعایت حدود درخواست انجام شود.

بارگذار یا ثبت‌کننده باید تا حد اطلاع و مسئولیت حرفه‌ای خود از صحت، ارتباط و مجاز بودن اطلاعات اطمینان یابد، منشأ و محدودیت آن را بیان کند و از جعل، تحریف، نسبت خلاف واقع یا حذف گمراه‌کننده بخش مؤثر سند خودداری کند. ارسال فایل، صحت محتوا یا اصالت سند را از سوی مؤسسه تضمین نمی‌کند.

فقط اطلاعات لازم برای موضوع مربوط ثبت شود. درباره اسناد حاوی اطلاعات شخص ثالث، کودکان یا اطلاعات حساس، ضرورت، سمت و مبنای قانونی ارائه باید بررسی شود؛ در مواردی که قانون رضایت صریح می‌خواهد، ارسال‌کننده موظف است پیش از ثبت، امکان اخذ و ارائه آن رضایت را فراهم کند. پذیرش عمومی این مقررات جای رضایت اختصاصی لازم را نمی‌گیرد.

اصل مدارک نزد دارنده قانونی آن حفظ می‌شود، مگر با رسید و توافق معتبر تحویل شده باشد. تصویر یا فایل بارگذاری‌شده لزوماً جای اصل، نسخه مصدق، امضای لازم یا ثبت در مرجع رسمی را نمی‌گیرد. خطای اطلاعات یا نسخه سند باید از مسیر اصلاح یا تیکت گزارش شود؛ تغییر سابقه ثبت‌شده ممکن است به ثبت توضیح یا نسخه جدید نیاز داشته باشد.

تقویم، یادآور، اعلان داخل سامانه، پیامک و اعلان مرورگر ابزار کمکی پیگیری‌اند. نمایش یا ارسال آن‌ها جای ابلاغ رسمی مراجع قضایی، بررسی سامانه‌های رسمی و تکلیف قانونی یا قراردادی شخص مسئول پیگیری را نمی‌گیرد. پیام عادی سامانه به تنهایی ابلاغ قضایی محسوب نمی‌شود.

کاربر مسئول باید تاریخ، نوع و مبدأ مهلت را با سند رسمی و مقررات قابل اعمال تطبیق دهد و در صورت تعارض، فوراً موضوع را پیگیری کند. اختلال اینترنت، سرویس پیامک، دستگاه یا سامانه ممکن است باعث تأخیر در اعلان شود. در موضوع فوری نباید صرفاً به تیکت، پیام یا یادآور اکتفا کرد و باید از راه ارتباطی قراردادی اقدام کرد.

زمان ثبت و وضعیت ارسال یا خواندن پیام، هر یک فقط در حدود معنای همان وضعیت قابل استناد است. رسیدن به دستگاه، خوانده شدن، پذیرش محتوا و تعهد به انجام کار مفاهیم جداگانه‌اند؛ سکوت مخاطب به تنهایی قبول درخواست یا تغییر قرارداد نیست.

مبلغ، اقساط، هزینه دادرسی، حق‌الوکاله و سهم اشخاص تابع اسناد و قراردادهای مربوط است. پیش از ثبت یا تأیید، عنوان مبلغ، واحد پول، طرف، موضوع، نسخه قرارداد و آثار اقدام باید بررسی شود. واحد هر مبلغ همان است که در فیلد، رسید یا قرارداد مشخص شده است.

ارسال فیش یا گزارش پرداخت، تا زمان بررسی و تأیید مسئول مجاز، به تنهایی اثبات قطعی دریافت وجه یا تسویه بدهی نیست. مغایرت باید با ارائه مستند پیگیری شود. اصلاح ثبت مالی ممکن است با ثبت اصلاحی و حفظ سابقه انجام شود؛ حذف ظاهری یک مورد، تعهد یا پرداخت معتبر را از بین نمی‌برد.

در اقدام‌هایی که تأیید با کد پیامکی، رمز یا روش احراز هویت درخواست می‌شود، کاربر باید متن و نسخه مرتبط را پیش از تأیید بخواند. ارزش اثباتی داده‌پیام و تأیید الکترونیکی تابع شرایط قانونی و قرائن هر مورد است؛ هر کلیک یا کد پیامکی الزاماً امضای الکترونیکی مطمئن یا سند رسمی نیست.

پرداخت آنلاین، در صورت فعال بودن، از درگاه پرداخت شخص ثالث طرف قرارداد مؤسسه انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی در صفحه درگاه وارد می‌شود، نه در سامانه. بازگشت از درگاه به تنهایی پرداخت موفق نیست؛ پرداخت پس از تأیید سرور به سرور درگاه و تطبیق مبلغ و سفارش ثبت می‌شود. اگر مبلغ از حساب شما کسر شد و پرداخت در سامانه ثبت نشد، شماره پیگیری و رسید بانکی را از راه تیکت یا راه ارتباطی رسمی اعلام کنید.

برای امضای الکترونیک قرارداد و برخی خدمات، مؤسسه می‌تواند تأیید هویت یک‌مرحله‌ای یا دومرحله‌ای بخواهد. این تأیید ممکن است شامل کد ملی، شماره تماس، تاریخ تولد، تصویر مدرک شناسایی، ویدئوی کوتاه خواندن یک جمله و تطبیق آن‌ها با اطلاعات ثبت احوال از راه تأمین‌کننده خدمت تأیید هویت باشد. جزئیات داده‌ها، نگهداری و تأمین‌کننده در سیاست حریم خصوصی آمده است.

کاربر باید فقط اطلاعات، مدرک و تصویر چهره خود را ارائه کند. ارسال مدرک یا ویدئوی شخص دیگر، استفاده از تصویر یا ویدئوی ضبط‌شده و هر روش فریب سامانه ممنوع است و ممکن است مسئولیت قانونی داشته باشد. نتیجه ناموفق خودکار به معنی رد هویت شما نیست و ممکن است به بررسی دستی ارجاع شود.

اگر تأیید هویت دومرحله‌ای در مهلت تعیین‌شده کامل نشود، مؤسسه می‌تواند بخشی از دسترسی را محدود کند. مسیر پرداخت و گزارش واریز باز می‌ماند و با تأیید موفق، محدودیت برداشته می‌شود. برای پیگیری از تیکت یا راه ارتباطی رسمی استفاده کنید.

امضای الکترونیک قرارداد با تأیید ماده‌ها و شرایط، کد یکبار مصرف و نمونه امضای ثبت‌شده انجام می‌شود. کد یکبار مصرف را به هیچ‌کس ندهید. نمونه امضا یک‌بار ثبت می‌شود و تغییر آن فقط با ابطال مستدل و حفظ سابقه ممکن است.

تیکت‌ها و گفتگوها باید در موضوع مجاز و با رعایت احترام، حقوق اشخاص و محرمانگی استفاده شوند. ارسال تهدید، توهین، محتوای مجرمانه، بدافزار، پیام انبوه نامرتبط یا اطلاعات ورود ممنوع است. پیش از ارسال سند یا افزودن مخاطب، دسترسی و نیاز او به اطلاعات بررسی شود.

اصلاح یا حذف پیام در رابط، لزوماً به معنی محو نسخه‌های قبلی، سوابق مجاز یا نسخه‌ای که مخاطب پیش‌تر دریافت کرده نیست. شرایط ثبت، دسترسی و نگهداری مکاتبات و تماس‌ها در سیاست حریم خصوصی آمده است. گفتگوهای سامانه برای ارتباط مرتبط با خدمات و کار سازمانی استفاده می‌شوند.

ضبط تماس سازمانی، در صورت فعال بودن قابلیت، باید با پخش پیام اطلاع‌رسانی در آغاز تماس و رعایت الزامات قانونی مربوط انجام شود. وجود قابلیت فنی به تنهایی مجوز ضبط یا انتشار مکالمه نیست.

تلاش برای عبور از سطح دسترسی، استفاده از حساب دیگری، استخراج انبوه بدون مجوز، اختلال در خدمت، دستکاری سوابق، دور زدن کنترل امنیت، آزمایش نفوذ بدون هماهنگی مکتوب یا استفاده از اطلاعات برای مقاصد غیرمجاز ممنوع است. خطای امنیتی باید بدون گسترش دسترسی یا انتشار داده به مؤسسه گزارش شود.

حقوق نرم‌افزار، نشان، طراحی و محتوای تولیدشده متعلق به صاحبان قانونی آن است. ثبت یک سند در سامانه، مالکیت حقوقی آن را به مؤسسه منتقل نمی‌کند؛ استفاده مؤسسه از محتوا باید در حدود اداره سامانه، اجرای خدمت، قرارداد و تکالیف قانونی باشد. استفاده مجدد از آثار حرفه‌ای تابع قرارداد و حقوق پدیدآورنده است.

مؤسسه باید تدابیر متناسب برای حفاظت و تداوم خدمت اتخاذ و در حدود تعهدات قانونی و قراردادی به خطاها رسیدگی کند. با این حال دسترسی بدون وقفه، نبود هرگونه خطا یا نتیجه مشخص دعوا تضمین نمی‌شود. محدودیت فنی یا اختلال شخص ثالث، حسب مورد باید در ارزیابی مسئولیت بررسی شود.

این سند مسئولیت ناشی از نقض تکلیف قانونی، تقصیر قابل انتساب، افشای غیرمجاز یا حقوق غیرقابل اسقاط اشخاص را ساقط نمی‌کند. احراز مسئولیت و میزان خسارت تابع تعهد معتبر، رفتار اشخاص، رابطه سببیت و نظر مرجع صالح است؛ پذیرش مقررات به معنی اسقاط کلی حق اعتراض یا مطالبه خسارت نیست.

دسترسی ممکن است به سبب پایان همکاری یا خدمت، تغییر نقش، تهدید امنیتی، دستور قانونی یا تخلف مستند محدود یا قطع شود. در موارد غیرفوری، علت و مسیر پیگیری باید در حدی که قانون و امنیت اجازه می‌دهد اعلام شود. در خطر فوری، محدودسازی می‌تواند پیش از بررسی نهایی انجام شود و اعتراض از راه ارتباطی مؤسسه قابل طرح است.

بسته شدن حساب، به تنهایی پایان وکالت، فسخ قرارداد، تسویه مالی، حذف سوابق یا سقوط مهلت و تکلیف قانونی نیست. تحویل کار، مدارک، وجوه و دسترسی‌ها باید مطابق قرارداد و مقررات پیگیری شود. درخواست نسخه مدارک قابل ارائه، حتی در صورت نبود دسترسی به پنل، از راه ارتباطی قراردادی قابل طرح است.

در نخستین ورود و پس از انتشار هر نسخه تازه، سامانه متن این دو سند را نشان می‌دهد و پذیرش کاربر با شماره نسخه، زمان، نشانی اینترنتی و نوع مرورگر ثبت می‌شود. صرف مطالعه صفحه عمومی بدون ورود، یا تغییر نقش نمایشی، پذیرش نیست. تعهدنامه‌های پنل و نقش در فرایند جداگانه خود پذیرفته می‌شوند.

تغییر مؤثر در تعهدات باید با نمایش متن و نسخه تازه و اخذ پذیرش لازم در فرایند مربوط اعمال شود؛ درج متن تازه در این صفحه به تنهایی تعهدات قراردادی گذشته را عطف به ماسبق نمی‌کند. هیچ اصلاحی مجوز پردازش نامرتبط اطلاعات یا سلب حقوق آمره کاربر نیست.

برای ابهام درباره خدمت، اعتراض به ثبت یا رفتار، درخواست اسناد یا گزارش نقض محرمانگی، از تیکت پنل یا، در نبود حساب، راه‌های ارتباطی رسمی مؤسسه و مکاتبات رسمی آن استفاده کنید. اگر ورود ممکن نیست، همان راه ارتباطی قراردادی ملاک است. برای رسیدگی، موضوع، زمان، شناسه مرتبط و حداقل مدرک لازم ارائه شود؛ رمز عبور و کد ورود ارسال نشود.

قانون حاکم، قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است؛ این قاعده درباره کاربر مقیم خارج از کشور نیز جاری است، مگر قرارداد معتبر خلاف آن را مقرر کند. تلاش برای حل موضوع از طریق مؤسسه مانع مراجعه به مرجع صالح نیست. صلاحیت مرجع و اعتبار هر توافق داوری تابع قانون و قرارداد معتبر است؛ این صفحه به تنهایی شرط داوری یا مرجع انحصاری جدید ایجاد نمی‌کند. بی‌اعتباری احتمالی یک بند، در حدود قانون به سایر بندهای مستقل سرایت نمی‌کند.